← Retour au site

Politique de Confidentialité

1. Collecte et nature des données

Dans le cadre de notre activité, ZEKIA collecte les données nécessaires à la prise de contact (via notre outil de réservation externe) : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et nom de l'établissement. Dans le cadre de nos services d'architecture intelligente, nous traitons également les données publiques (les avis laissés par vos clients sur Google, TripAdvisor, etc.).

2. Finalité du traitement et Non-partage

Vos données sont strictement confidentielles. Elles ne seront en aucun cas partagées, revendues ou cédées à des entreprises tierces.

Leur conservation et leur utilisation sont exclusivement réservées à :

  • L'exécution de notre prestation (analyse et génération des réponses aux avis).
  • L'évolution, l'entraînement et l'amélioration continue de nos architectures technologiques internes.
  • Le suivi commercial et administratif de votre dossier.

3. Confidentialité du Dashboard client

Votre dashboard ZEKIA est un espace personnel et sécurisé, conçu pour protéger les données de votre établissement :

  • L'accès au dashboard est strictement réservé aux personnes que vous autorisez, via des identifiants personnels.
  • ZEKIA utilise uniquement les accès officiels des plateformes concernées (Google Business Profile, Uber Eats, Just Eat) pour récupérer vos avis, vos données de ventes et de commandes, et publier vos réponses.
  • Les données affichées (avis, propositions de réponse, ventes, commandes, statistiques) sont hébergées en Europe, conformément au RGPD.

4. Conservation des données

Conformément à la réglementation européenne (RGPD), vos données liées à la prospection sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter de notre dernier contact.

5. Vos droits et désinscription du service

Vous disposez d'un droit total d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur le traitement de vos données.

Concernant notre service de gestion des avis, vous pouvez à tout moment exiger la désactivation de votre dashboard et la suppression des données associées, sans justification.

Pour exercer ces droits ou désactiver le service, il vous suffit de nous contacter à l'adresse : contact@zekia.fr.